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द्वारा क्यूरेट किया गया: पूर्वी खेमानी
आखरी अपडेट: 21 अक्टूबर, 2023, 09:43 IST
सैन फ्रांसिस्को, कैलिफोर्निया, संयुक्त राज्य अमेरिका
गर्भवती एयरबीएनबी होस्ट बेघर हो गई और अतिथि की संपत्ति में ‘बाढ़’ के बाद 2 करोड़ का कर्ज हो गया (फोटो क्रेडिट: एक्स/@एरिकाकोचेस)
Airbnb होस्ट ने भयावह विवरण साझा किया कि कैसे एक अतिथि ने उसके शौचालय को बंद कर दिया, जिससे उसका घर ‘पानी के झरने’ में चला गया।
Airbnb पर एक गर्भवती मेज़बान की दुनिया उलट-पुलट हो गई जब मेहमानों ने उसके तीन मंजिला आवास को काफी नुकसान पहुँचाया, जिससे अंततः उसका परिवार बेघर हो गया और गंभीर वित्तीय स्थिति में पहुँच गया। माइक्रो-ब्लॉगिंग साइट ‘X’ पर अपने दुखद अनुभव को साझा करते हुए, होस्ट, जो @EricaCoaches उपयोगकर्ता नाम से जाना जाता है, ने बताया कि कैसे एक अतिथि द्वारा उसकी संपत्ति के दुरुपयोग के परिणामस्वरूप रातोंरात तबाही हुई, जिससे उसे 300,000 डॉलर (लगभग 2.49 रुपये) का नुकसान हुआ। करोड़ों) खर्च और घर बुलाने के लिए कोई जगह नहीं।
“संदर्भ के अनुसार, मेरे पास एसएफ में दो-इकाई की इमारत है। यह दो फ्लैट हैं जो एक दूसरे के ऊपर रखे हुए हैं। मैंने इमारत खरीदने के लिए अपनी जीवन भर की बचत का उपयोग किया। मैं अपने पति, बचाव कुत्ते और नारंगी टैब्बी बिल्ली के साथ छोटी निचली इकाई में रहती हूँ। मैं बड़ी, शानदार ऊपरी इकाई किराए पर लेती हूं,” उसने शुरुआत की। कहानी अप्रैल 2023 में और बदतर हो गई जब उसने खुलासा किया कि उनके पास एक महीने के लिए एक मेहमान रुका था। उनके अपने शब्दों में, “उन्होंने जल्दी ही जाँच कर ली, कोई चेतावनी नहीं। उन्होंने बाथरूम के शौचालय को बेबी वाइप्स और मानव अपशिष्ट से बंद कर दिया था। उन्होंने उस वाल्व को भी क्षतिग्रस्त कर दिया जो टैंक से कटोरे तक पानी के प्रवाह का प्रबंधन करता है। एकदम सही तूफ़ान।”
यह घटना जल्द ही उसके लिए एक दुःस्वप्न बन गई, जिसे उपयुक्त रूप से उसकी ‘एयरबीएनबी डरावनी कहानी’ कहा गया, क्योंकि पानी टैंक से कटोरे तक लगातार बहता रहा, ओवरफ्लो हो गया और 15 घंटे से अधिक समय तक फ्लैट में पानी भर गया। इससे भूतल के फ्लैट की छत और प्रकाश जुड़नार से “पानी के झरने” गिरने लगे।
एरिका ने इस बात पर जोर दिया कि मेहमानों की लापरवाही के कारण उनके घर का 50% हिस्सा नष्ट हो गया। उन्होंने बताया कि अतिथि द्वारा जिम्मेदारी लेने से इनकार करने के बाद एयरबीएनबी ने उन्हें नुकसान की भरपाई नहीं की थी। मेज़बान को लग रहा था कि Airbnb का अत्यधिक प्रचारित “$3M होस्ट डैमेज प्रोटेक्शन” उसके बचाव में आएगा, लेकिन वह गलत साबित हुई।
एक विस्तृत पोस्ट में, उसने पूरी आपबीती सुनाई, जिसमें उसके द्वारा दर्ज किए गए कई मामले और न्याय पाने के लिए उठाए गए सभी कदम शामिल थे।
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“तब से, मैंने अपने नए Airbnb केस मैनेजर के साथ 53 ईमेल का आदान-प्रदान किया है। मेरा प्रतिपूर्ति न किया गया खर्च बढ़कर $300,379 हो गया है। अभी भी… मेरे घर में वापस जाने के लिए कोई समयसीमा नहीं है… Airbnb की ओर से एक डॉलर भी नहीं। बस सिरदर्द और Airbnb समर्थन के साथ 146+ आगे-पीछे ईमेल,” एरिका ने टिप्पणी की। इसके बाद उन्होंने कहा कि एयरबीएनबी ने उन्हें केवल 31,000 डॉलर (लगभग 25 लाख रुपये के बराबर) का मुआवजा देने की पेशकश की थी। हालाँकि, यह राशि आवश्यकता से बहुत कम थी।
एरिका ने कहा, “हर बार जब वे प्रतिपूर्ति की पेशकश करते हैं, तो वे मुझसे भविष्य के प्रतिपूर्ति दावों के साथ-साथ अन्य अधिकारों पर हस्ताक्षर करने के लिए कहते हैं।”
अब, विनाशकारी घटना के छह महीने बाद, एरिका और उसका परिवार बेघर हैं। वह जल्द ही एक बच्चे की उम्मीद कर रही है और निकट भविष्य में उसे अस्थायी आवास में रहना होगा। हैरानी की बात यह है कि एयरबीएनबी ने उनसे संपर्क नहीं किया है, जिससे उनकी परेशानी बढ़ गई है।
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इस बीच, ‘एक्स’ पर साझा की गई उनकी पोस्ट को आश्चर्यजनक रूप से 20 मिलियन से अधिक बार देखा गया है।
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